Como integrar um assistente de IA no teu produto: um guia prático

Um assistente de IA já não é novidade — os utilizadores esperam ter um. Mas lançar um bom assistente exige mais do que uma chave de API.

Define a tarefa

Os melhores assistentes fazem uma coisa bem: responder a perguntas sobre os teus documentos, redigir este tipo de email, preencher aquele formulário. Começa por algo pequeno.

Assenta-o nos teus dados

A geração aumentada por recuperação (RAG) faz com que o modelo responda a partir do teu conteúdo em vez de adivinhar. Indexa os teus documentos, recupera os excertos relevantes para cada pergunta e cita as fontes na resposta.

Avalia antes de lançar

Reúne um conjunto de perguntas reais com boas respostas e testa cada alteração contra esse conjunto. O que não se mede não se melhora.

Põe salvaguardas

• Limita o que o assistente pode fazer e pede confirmação antes de ações com efeitos secundários.
• Regista as conversas (com consentimento) para encontrar lacunas.
• Dá sempre aos utilizadores uma forma de falar com uma pessoa.

Cuida da experiência

Respostas em streaming, sugestões de perguntas e um "não sei" claro contam tanto como o modelo que escolhes.