Um método simples para avaliar assistentes com LLM em produção
Um ciclo de avaliação prático e barato que as equipas de produto pequenas podem correr a cada nova versão de uma funcionalidade de IA.
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Relatório
O estado da automação em equipas pequenas e médias
Onde é que as equipas em crescimento perdem tempo, que processos automatizam primeiro e o que distingue os projetos que vingam dos que ficam parados.
Resumo
Analisámos os projetos de automação que entregámos e orçamentámos para equipas pequenas e médias, para perceber que processos são automatizados primeiro, quanto tempo demoram a pagar-se e porque é que alguns projetos nunca chegam a ser adotados.
Principais conclusões
- Distribuição de leads, relatórios e onboarding são as primeiras automações mais comuns.
- Os projetos com um responsável interno definido são adotados com muito mais frequência.
- A maior parte do retorno vem de eliminar passagens manuais entre ferramentas, não só da IA.
Metodologia
Este relatório resume padrões observados em projetos de automação entregues e orçamentados pela Orbiht. É a visão de quem está no terreno, não um inquérito estatístico, e deve ser lido como tal.
Para onde vai o tempo
Nas várias equipas, o que mais tempo consumia não eram tarefas complexas — eram as passagens manuais: copiar dados entre ferramentas, andar atrás de aprovações e montar relatórios.
O que é automatizado primeiro
- Receção e distribuição de leads
- Relatórios e dashboards recorrentes
- Onboarding de clientes e colaboradores
- Processamento de documentos e faturas
Porque é que os projetos ficam parados
O motivo mais comum não era técnico. Era a falta de um responsável interno que mantivesse o processo atualizado à medida que o negócio mudava.
Recomendações
- Começa por um processo de alta frequência e mede o tempo poupado.
- Define um responsável interno desde o primeiro dia.
- Trata as automações como produtos: cria versões, monitoriza e melhora.
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